PREKLIC NAROČILA OZ. ODSTOP OD POGODBE
Naročnik lahko prekliče svoje naročilo kadarkoli, če naročeno blago še ni bilo dostavljeno.
V primeru, da je bilo naročeno blago že dostavljeno lahko naročnik (potrošnik) v 14 dneh od dostave blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
V primeru odstopa od pogodbe se naročnik ravna po določilih Garancije nakupa.
Rok dobave
Rok dobave je za vsak artikel prikazan na predstavitveni strani artikla. Roki dobave se razlikujejo glede na vrsto artiklov in tudi glede na proizvajalca.
Kadar ima naročeno blago različne dobavne roke, bo dostavljeno v roku, ki velja za artikel z najdaljšim dobavnim rokom (npr. če je naročen artikel z rokom dobave 2 dni in artikel z rokom dobave 7 dni, bo blago dostavljeno v roku 7 dni).
Naročnik lahko uveljavlja garancijo nakupa izključno za blago, ki je bilo naročeno v spletni trgovini OptikaFocus.
Naročnikom omogočamo 100-odstotno garancijo zadovoljstva, kar pomeni, da lahko naročnik kadarkoli v 14 dneh od prejema blaga to vrne in s tem se smatra, da odstopa od pogodbe.
Naročeno blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in zapakirano v originalni embalaži.
Naročnik vrne blago na svoje stroške.
Naročnik v obvestilu o vračilu blaga navede transakcijski račun, na katerega se mu vrne kupnina. Vračilo kupnine v gotovini ni mogoče. Celotno kupnino vrnjenega blaga (cena blaga in morebitni stroški dostave) vrnemo naročniku najkasneje v 14 dneh od prejetja vrnjenega blaga. Obvestilo o vračilu.
Če naročnik uveljavlja garancijo za blago, ki ni več originalno zapakirano, opiše težavo oz. razlog uveljavljanja garancije in vrne izdelek skupaj z originalno embalažo ter kopijo računa. Zahteva za garancijo bo posredovana proizvajalcu izdelka, ki bo odločil oz. dal pojasnilo, ali je zahteva upravičena ali ne.
Naročnik ne more uveljavljati garancije:
· če blago ni v originalno zapakirani embalaži, razen v zgoraj navedenih primerih,
· če se barva očal razlikuje od barve očal na slikah, prikazanih v spletni trgovini,
· če je artikle kupljene v spletni trgovini uporabljal v nasprotju z navodili proizvajalca,
· če blago ni bilo kupljeno v spletni trgovini OPtika Focus.
Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 24 ur od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.
Omejitev odgovornosti:
Spletna trgovina Optika Focus se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na svojih spletni strani. Kljub temu pa se lahko zgodi, da se spremenijo roki dostave, lastnosti artikla ali drugi podatki tako hitro, da ne uspemo popraviti le-teh na spletni strani. V takem primeru bomo uporabniki kontaktirali in jim ponudili možnost odstopa od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Spletna trgovina omogoča uporabnikom, da napišejo mnenje in podajo oceno artiklov na spletni strani. Optika Focus mnenja pred objavo pregleda in izloči tiste, ki so žaljiva, neprimerna, zavajajoča ali vsebujejo očitne neresnice, za ostala mnenja pa ne odgovarja in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti.
Vsak naročnik mora uporabljati artikle, ki se prodajajo v Optika Focus v skladu z navodili proizvajalca. Naročnik artikle uporablja na lastno odgovornost in se mora pred uporabo le-teh posvetovati s svojim očesnim strokovnjakom. Optika Focus se omejuje od kakršnekoli odgovornosti v zvezi z uporabo naročenih artiklov in morebitnimi posledicami njihove uporabe.
Informacije:
Za dodatne informacije o izdelkih, reklamacije ali drugo pomoč glede naših storitev smo vam na voljo na info@outlet-optika.si ali:
od ponedeljka do petka: od 9. do 17. ure
ob sobotah:: od 8. do 12. ure
na telefonski številki: 051 899 799.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu za zakonskimi določili, ki urejajo področja varstva potrošnikov, varovanja osebnih podatkov in elektronskega komuniciranja.